近年來(lái)，以上海醫(yī)藥為代表，以并購(gòu)、重組、資源集中為特征的藥企改制運(yùn)動(dòng)正在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)展開(kāi)，行業(yè)對(duì)政策的應(yīng)激反應(yīng)導(dǎo)致行業(yè)變革不斷升級(jí)、范圍不斷擴(kuò)大、深度不斷增強(qiáng)。隨之而來(lái)的，不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的并購(gòu)重組、資本重構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部的自我變革亦正在發(fā)生。

正如上海交大繼教院主任李錚在“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”開(kāi)場(chǎng)致辭所表示的那樣，對(duì)于處在大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的企業(yè)而言，信息化建設(shè)是幫助企業(yè)提高管理的重要手段，只有利用信息管理系統(tǒng)，管好各個(gè)環(huán)節(jié)，才能使信息快捷、流通和有效地為企業(yè)服務(wù)，真正地實(shí)現(xiàn)信息化的整合、資源的優(yōu)化、從而提高管理的造詣和水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化，像一場(chǎng)流行，席卷了所有領(lǐng)域的醫(yī)藥企業(yè)。筆者在“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，亦感受到了行業(yè)變革以及企業(yè)的自我變革的氛圍所所帶來(lái)的信息化變革，也有幸洞察到藥企CIO對(duì)信息化的一些關(guān)注點(diǎn)：

• 消滅信息孤島

上海中華藥業(yè)有限公司是一家距今百余年的企業(yè)，如今是上海醫(yī)藥體系中流通板塊的重要企業(yè)，用中華藥業(yè)IT總監(jiān)施恒的話來(lái)講，中華藥業(yè)歷史悠久，亦經(jīng)歷很多的變遷，所帶來(lái)的是中華藥業(yè)有非常多的系統(tǒng)，很小的各自獨(dú)立的系統(tǒng)，他希望通過(guò)融合以消滅信息孤島。當(dāng)然，這樣的變化也同時(shí)發(fā)生在中華藥業(yè)的集團(tuán)公司上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司。在公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)，上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司信息中心副主任邵揚(yáng)分享了上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架，他表示，未來(lái)的理想架構(gòu)是共享平臺(tái)+個(gè)性平臺(tái)，對(duì)內(nèi)做流程的管理優(yōu)化規(guī)范來(lái)促進(jìn)資源共享，對(duì)外通過(guò)客戶關(guān)系模式的差異化。——這是上海醫(yī)藥以至上海醫(yī)藥體系每個(gè)下屬企業(yè)、每個(gè)細(xì)胞的信息化訴求。

“我們是一家口腔整形/隱形矯正的企業(yè)，很多業(yè)務(wù)是跟全國(guó)口腔大概9000個(gè)左右的口腔診所的醫(yī)生去結(jié)合，需要去收集所有病人的病例，幫助每一位病人定制化他們的個(gè)性化整形方案和生產(chǎn)，而每一個(gè)人牙齒整形的方案是不同的，模具也是不同的，單獨(dú)的訂單單獨(dú)的制造，同時(shí)口腔的矯形是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們的信息化上的流程管理需要追溯到很早的一個(gè)數(shù)據(jù)的要求，越來(lái)越多的口腔醫(yī)生需要知道他們的病歷需要知道我們的生產(chǎn)上都一個(gè)怎樣的階段。大的問(wèn)題在于，平臺(tái)很多，沒(méi)有數(shù)據(jù)互通，怎樣以一個(gè)合理的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合，通過(guò)分級(jí)管控把數(shù)據(jù)共享給整形醫(yī)生、客戶以及自己的管理層？”——這是一位來(lái)自等新興行業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人的聲音。

同樣，來(lái)自江蘇豪森藥業(yè)股份有限公司副總裁吳羽嵐特意從連云港趕赴上海參加了本次公開(kāi)課，她說(shuō)豪森希望建立起集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，并通過(guò)企業(yè)門戶平臺(tái)消滅信息孤島……

可見(jiàn)，無(wú)論是在醫(yī)藥企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，還是在集團(tuán)管控型企業(yè)的組織變革過(guò)程中，也無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，消滅信息孤島，建立大協(xié)同已經(jīng)成為一種共識(shí)。

“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”現(xiàn)場(chǎng)

• 成本與效率

“以前的財(cái)務(wù)合并就用老式的excel合并，合并節(jié)點(diǎn)大概有400個(gè)，紕漏的信息大概超過(guò)200多張，這個(gè)工作量巨大，我們也希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)首先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表合并，極大節(jié)約財(cái)務(wù)事務(wù)性工作，提升效率”上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司信息中心副主任邵揚(yáng)在分享環(huán)節(jié)就信息化所帶來(lái)的成本降低與效率提升進(jìn)行了闡述，“協(xié)同OA平臺(tái)是目前我們集團(tuán)化應(yīng)用最廣的平臺(tái)，誰(shuí)都離不開(kāi)它。日常的發(fā)文、費(fèi)用報(bào)銷，出差，請(qǐng)假，合同，股權(quán)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)審批，內(nèi)部的管理，尤其是開(kāi)通手機(jī)、ipad應(yīng)用后，以往領(lǐng)導(dǎo)10天不在公司所有的事務(wù)都積壓了下來(lái)，影響工作效率?，F(xiàn)在不管領(lǐng)導(dǎo)在哪里，都可以移動(dòng)審批。這個(gè)平臺(tái)對(duì)我們工作方式的轉(zhuǎn)變，使用者的習(xí)慣培養(yǎng)以及真正對(duì)流程審批的使用以及流程是否符合內(nèi)控流程的標(biāo)準(zhǔn)等都起到了幫助。”

無(wú)所有偶，上海藥物研究所信息化負(fù)責(zé)人毛汝倩在會(huì)上亦提到希望通過(guò)信息化提升效率。 “作為中科院體系內(nèi)第一家與第三方企業(yè)合作建設(shè)協(xié)同OA平臺(tái)的研究所，研究所希望協(xié)同OA與中科院的ARP（經(jīng)過(guò)改造的ERP）進(jìn)行結(jié)合管理科研工作。研究所的業(yè)務(wù)不涉及生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，只有研發(fā)，協(xié)同OA的應(yīng)用更多的是提高效率。”她說(shuō)“研究所有很多的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、經(jīng)費(fèi)的使用情況包括項(xiàng)目的管理，以前都是人工，一旦領(lǐng)導(dǎo)要查閱一些項(xiàng)目數(shù)據(jù)，整個(gè)科研部人仰馬翻，把所有的項(xiàng)目資料找出來(lái)，甚至要加班幾天才能做出來(lái)，希望OA改變這種狀況。”

“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”現(xiàn)場(chǎng) 

• 改制、放權(quán)、變革

醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)普遍有著或多或少的國(guó)資基因，在改制創(chuàng)新之路上，如何建立與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制相吻合的內(nèi)部管理機(jī)制在這一方面，CIO和專家們對(duì)協(xié)同OA寄予厚望！來(lái)自上海藥物研究所等科研機(jī)構(gòu)的IT負(fù)責(zé)人毛汝倩在“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實(shí)踐知識(shí)公開(kāi)課”上的發(fā)言，亦透露出國(guó)字號(hào)企業(yè)變革自我的決心。她說(shuō)，事業(yè)單位很多流程上的東西會(huì)受到人為因素的影響，近幾年中科院一直在強(qiáng)調(diào)“人財(cái)物的風(fēng)險(xiǎn)防范”，上海藥物研究所作為一個(gè)試點(diǎn)單位，做OA的一個(gè)目的，就是要摒除人為因素的干擾，所有的事務(wù)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都有一個(gè)痕跡，更好地落實(shí)“人財(cái)物的風(fēng)險(xiǎn)防范。”上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)科技咨詢部主任郁慶華亦在發(fā)言中表示，“在體制改革創(chuàng)新過(guò)程，OA提供了一個(gè)自由度。過(guò)去要放手不敢放，下邊的OA做任何事情都有留下痕跡，對(duì)創(chuàng)新、機(jī)制改革提供了平臺(tái)。”泛微副總裁袁立松則認(rèn)為，不僅僅是協(xié)同OA，企業(yè)所有的信息化都是為一個(gè)目標(biāo)來(lái)服務(wù)，就是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中很好地實(shí)現(xiàn)從集權(quán)到分權(quán)再到充分授權(quán)。

就信息化在改制問(wèn)題上的探討，上海交大繼教院信息化培訓(xùn)中心項(xiàng)目主任李發(fā)致的總結(jié)一直見(jiàn)血，他說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)不是很戀權(quán)的。他們想放，只是風(fēng)險(xiǎn)太大不敢放，這個(gè)時(shí)候有了OA這樣的系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠洞察到一些事物，有了安全感，能夠放權(quán)、放心。”

后記：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，組織與管理變革不可避免。而在醫(yī)藥這樣一個(gè)政策導(dǎo)向性非常明顯的行業(yè)，如何去通過(guò)信息化的手段一步一步地落實(shí)改制課題，降本增效，從信息化本身而言，如何更好地消滅信息孤島，構(gòu)建大協(xié)同，以服務(wù)于改制和降本增效，都是值得每一個(gè)藥企CIO去探索和實(shí)踐的課題。